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退換貨政策

Parrot HK Online Store – 保養及維修條款


請細閱產品內附上的使用說明書遵售使用當地的法規並尊重別人私隱。


一、關於產品"因質量問題7日換新"問題

1Parrot HK Online store所出售的產品只接受自購買日起7日內如果質量問題可換新,其他理由(如私人理由)恕不退換貨或退款。有時產品表現未如理想,是由於未能完全理解正確的操作程序,請細閱產品內附上的使用說明書,或致電給我們查詢。

2)我們產品保養及維修期,由購買當日(依發票之正本為準)起為期一年有效;電池保養期為6個月(不包括碰撞人為損壞不依使用說明操作或錯誤使用)。

3)如產品自購買日起7日內如果有質量問題(不包括碰撞人為損壞不依使用說明操作或錯誤使用),請致電聯絡我們,並於辦公時間內自攜到我們的維修中心,經我們維修人員檢測後可換同色同款新貨,本公司擁有酌情權及最終決定權。如外觀上出現損壞,則只可作維修而不能更換全新貨品。

如有以下情況,恕不接受7日質量問題而換新,我們只能更新有問題部件:

1人為損壞、碰撞、不依使用說明使用(有機會收取零件費);

2產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、不完整或配件不齊

3Outlet 出售的特價、清貨、陳列品或福利品

 二、關於產品保養及維修問題

 1、產品保修必須提供完整的購買證明

1)於我們Parrot HK Online store或指定特約經銷商所發出的購買證明(發票、收據、獎賞換領電郵等之正本,正常情況下影印本恕不接受)

2)產品序列號(S/N),顯示於機身貼紙上

2、產品保養及維修期限

1)除非另有註明(通常Outlet特價品另外註明)本司所有產品保修期從購買當天起,有效期一年(電池為期6個月),不包括損耗性配件(例如:螺旋漿、耳罩等)人為損壞*詳見附例;

2)電池自出售當日起保修期為半年,不包括人為損壞;

3)維修所需時間並不會延長保養及維修期限。

3、產品保養及維修範圍

1)產品經核實屬本司,並証實是經本司或指定特約經銷商所購買的產品,在保修期內,凡屬於正常使用情況下,由產品本身質量問題而引起的故障,未經拆修,本公司將負責給予維修;本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如若顧客要求修補外觀,需看情況而定。而顧客亦需要繳付相關零件及維修費用。費用以當時報價為準

2)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,但超出保修期的,需出支付零件費;但若因產品停產而廠方沒法提供零件,本公司有酌情權,視乎當時情況提供另外選擇;

3)保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。任何非官方的數據/媒體也不包括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體,本公司恕不負責

4)發票收據一經塗改,保修期即時失效;

5)請消費者妥善保管產品的發票收據或獎賞換領電郵,遺失不補。

 4、保修期內以下情況保修失效,但可以提供維修服務,具體收費視情況而定

1)因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞;

2)因使用不當造成的外觀損傷

3)由不可抗力因素所引致的損壞,如天災等;

4)未經過本公司允許而拆動過產品(如:更換非原廠零件配置等);

5)無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符

6)至於其他損耗性配件(例如:螺旋漿等)並沒有提供保養及維修服務,詳情請向我們查詢。

三、保修處理及費用

1)本公司產品自購買起日內有問題,請與我們聯繫進行售後服務;

2)本公司不提供上門保修服務;

3)產品經核實屬本司,且符合保修條款,產品在保修期內之來回運費亦須由買家承擔;

4)若產品經核實屬本司,但產品在保修期範圍之外的,來回郵費和產品維修所需費用均由買家承擔

5 如產品不在保修期內,本公司會收取零件費,費用會於檢查後作報價

6)在本公司維修的產品,不論修復與否,保管期最長自本公司通知取機後3個月,逾期不取,本公司將會自行處理而不會再另行通知。

注:客戶在購買本司產品即接受本司保修條款,本條款最終解釋權歸 Parrot HK Online store 所有。

*若中文與英文版本如有任何歧異,概以中文版本為準