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保養及維修

Parrot HK OnlineStore – 保養及維修條

保養及維修

 1、產品保修必須提供完整的購買證明

1)於我們Parrot HK Online store或指定特約經銷商所發出的購買證明(發票、收據、獎賞換領電郵等之正本,正常情況下影印本恕不接受);

2)產品序列號(S/N),顯示於機身貼紙上。


2、產品保養及維修期限

1)除非另有註明(通常Outlet特價品另外註明)本司所有產品保修期從購買當天起,有效期一年(電池為期6個月),不包括損耗性配件(例如:螺旋漿、耳罩等)人為損壞*詳見附例;

2)電池自出售當日起保修期為半年,不包括人為損壞;

3)維修所需時間並不會延長保養及維修期限。


3、產品保養及維修範圍

1)產品經核實屬本司,並証實是經本司或指定特約經銷商所購買的產品,在保修期內,凡屬於正常使用情況下,由產品本身質量問題而引起的故障,未經拆修,本公司將負責給予維修;本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如若顧客要求修補外觀,需看情況而定。而顧客亦需要繳付相關零件及維修費用。費用以當時報價為準;

2)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,但超出保修期的,需出支付零件費;但若因產品停產而廠方沒法提供零件,本公司有酌情權,視乎當時情況提供另外選擇;

3)保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。任何非官方的數據/媒體也不包括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體,本公司恕不負責;

4)發票收據一經塗改,保修期即時失效;

5)請消費者妥善保管產品的發票收據或獎賞換領電郵,遺失不補。


 4、保修期內以下情況保修失效,但可以提供維修服務,具體收費視情況而定

1)因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞;

2)因使用不當造成的外觀損傷;

3)由不可抗力因素所引致的損壞,如天災等;

4)未經過本公司允許而拆動過產品(如:更換非原廠零件配置等);

5)無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符;

6)至於其他損耗性配件(例如:螺旋漿等)並沒有提供保養及維修服務,詳情請向我們查詢。


保修處理及費用

1)本公司產品自購買起日內有問題,請與我們聯繫進行售後服務;

2)本公司不提供上門保修服務;

3)產品經核實屬本司,且符合保修條款,產品在保修期內之來回運費亦須由買家承擔;

4)若產品經核實屬本司,但產品在保修期範圍之外的,來回郵費和產品維修所需費用均由買家承擔;

5 如產品不在保修期內,本公司會收取零件費,費用會於檢查後作報價;

6)在本公司維修的產品,不論修復與否,保管期最長自本公司通知取機後3個月,逾期不取,本公司將會自行處理而不會再另行通知。

注:客戶在購買本司產品即接受本司保修條款,本條款最終解釋權歸 Parrot HK Online store 所有。

*若中文與英文版本如有任何歧異,概以中文版本為準


Parrot Asia Pacific Limited

香港九龍尖沙咀, 廣東道7號, 九倉電訊中心,
7樓707-709室
電話: +852 2247 9988

 一般查詢: CS.HK@PARROT.COM 

技術支援: TECHSUPPORT.HK@PARROT.COM

辦公時間: 星期一至五,9am-1pm,2-6pm 公眾假期除外