退換貨政策

Parrot HK Online Store – 保養及維修條款

請細閱產品內附上的使用說明書，遵售使用當地的法規並尊重別人私隱。

一、關於產品"因質量問題7日換新"問題

（1）Parrot HK Online store所出售的產品只接受自購買日起7日內，如果質量因問題可換新，其他理由（如私人理由）恕不退換貨或退款。有時產品表現未如理想，是由於未能完全理解正確的操作程序，請細閱產品內附上的使用說明書，或致電給我們查詢。

（2）我們產品保養及維修期，由購買當日（依發票之正本為準）起為期一年有效；電池保養期為6個月（不包括碰撞、人為損壞、不依使用說明操作或錯誤使用）。

（3）如產品自購買日起7日內，如果有質量問題（不包括碰撞、人為損壞、不依使用說明操作或錯誤使用），請致電聯絡我們，並於辦公時間內自攜到我們的維修中心，經我們維修人員檢測後可換同色同款新貨，本公司擁有酌情權及最終決定權。如外觀上出現損壞，則只可作維修而不能更換全新貨品。

如有以下情況，恕不接受7日質量問題而換新，我們只能更新有問題部件：

（1）人為損壞、碰撞、不依使用說明使用（有機會收取零件費）；

（2）產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、不完整或配件不齊；

（3）Outlet 出售的特價、清貨、陳列品或福利品。

 二、關於產品保養及維修問題

 1、產品保修必須提供完整的購買證明

（1）於我們Parrot HK Online store或指定特約經銷商所發出的購買證明（發票、收據、獎賞換領電郵等之正本，正常情況下影印本恕不接受）；

（2）產品序列號（S/N），顯示於機身貼紙上。

2、產品保養及維修期限

（1）除非另有註明（通常Outlet特價品另外註明）本司所有產品保修期從購買當天起，有效期一年（電池為期6個月），不包括損耗性配件（例如：螺旋漿、耳罩等）人為損壞*詳見附例；

（2）電池自出售當日起保修期為半年，不包括人為損壞；

（3）維修所需時間並不會延長保養及維修期限。

3、產品保養及維修範圍

（1）產品經核實屬本司，並証實是經本司或指定特約經銷商所購買的產品，在保修期內，凡屬於正常使用情況下，由產品本身質量問題而引起的故障，未經拆修，本公司將負責給予維修；本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如若顧客要求修補外觀，需看情況而定。而顧客亦需要繳付相關零件及維修費用。費用以當時報價為準；

（2）產品經核實屬本司，並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品，但超出保修期的，需出支付零件費；但若因產品停產而廠方沒法提供零件，本公司有酌情權，視乎當時情況提供另外選擇；

（3）保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。任何非官方的數據/媒體也不包括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體，本公司恕不負責；

（4）發票收據一經塗改，保修期即時失效；

（5）請消費者妥善保管產品的發票收據或獎賞換領電郵，遺失不補。

 4、保修期內以下情況保修失效，維修或付費更換服務視乎產品及具體視情況而定

（1）因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞；

（2）因使用不當造成的外觀損傷；

（3）由不可抗力因素所引致的損壞，如天災等；

（4）未經過本公司允許而拆動過產品（如：更換非原廠零件配置等）；

（5）無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符；

（6）至於其他損耗性配件（例如：螺旋漿等）並沒有提供保養及維修服務，詳情請向我們查詢。

三、保修處理及費用

（1）本公司產品自購買起7 日內有問題，請與我們聯繫進行售後服務；

（2）本公司不提供上門保修服務；

（3）產品經核實屬本司，且符合保修條款，產品在保修期內之來回運費亦須由買家承擔；

（4）若產品經核實屬本司，但產品在保修期範圍之外的，來回郵費和產品維修所需費用均由買家承擔；

（5） 如產品不在保修期內，本公司會收取零件費，費用會於檢查後作報價；

（6）在本公司維修的產品，不論修復與否，保管期最長自本公司通知取機後3個月，逾期不取，本公司將會自行處理而不會再另行通知。

注：客戶在購買本司產品即接受本司保修條款，本條款最終解釋權歸 Parrot HK Online store 所有。

*若中文與英文版本如有任何歧異，概以中文版本為準。